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騰訊公司官方發佈公告稱，經過一年的多輪調研與測試後，於近日推出一項“未成年人遊戲消費提醒”的新服務，覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《QQ飛車》 手游等多款產品。 目前，該服務已進入試運行階段。
具體來看，騰訊對於旗下游戲業務中疑似未成年人的高額消費，將嘗試主動介入，並提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。 騰訊方面稱，為此專門組建了一支超過200人的專屬客服團隊。 當一個QQ登陸的帳號，在騰訊旗下游戲的單日累計消費達500元或以上，對於其中疑似未成年人消費的，客服團隊將嘗試主動聯繫相關支付賬戶的所有人進行提醒和確認。
騰訊表示，該服務由騰訊公司免費、主動提供。 騰訊公司不會以任何方式向用戶索要任何賬號密碼、支付密碼，或要求支付費用。 不過，目前僅支持QQ帳號中疑似未成年人消費提醒服務，騰訊稱將在後續服務優化中，嘗試支持微信游戲帳號消費提醒。
據介紹，這個服務現已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿越火線：槍戰王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇蹟暖暖》、《地下 城與勇士》等遊戲產品。 後續還將不斷接入更多其他遊戲，併計劃支持微信登陸帳號的消費提醒。
騰訊方面稱，針對未成年人在遊戲中的不理性消費問題，2017年中以來，我們先後向30萬用戶徵求意見與反饋。 基於這些調研結果，形成初步的服務方案。 未來，除了更多遊戲產品的接入，我們還將持續完善面向支付帳戶所有人的觸達渠道，以幫助廣大家長對孩子的遊戲消費實現更好的監督、引導和管理。
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