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經過了百裡挑一的試音挑選，葛鈺瑩成為了天貓精靈的配音演員。她曾為趙麗穎、小彩旗等明星配音。
文｜孫茜茜
執行了9億次任務、回答過1億個問題、講出1296萬次笑話，這是天貓精靈對人類的貢獻，這款智慧音箱如今走進了200萬個家庭，小小身軀裡，帶著356項技能。
除了充話費、聽音樂、控制智慧家居、買買買，它還會魔性笑、打呼嚕甚至放屁。搞怪的放屁聲，逗樂了人類347萬次。
近日，製造出這款產品的團隊——阿里巴巴人工智慧實驗室宣佈，經過一段時間閉關修煉，天貓精靈又掌握了新的技能，它不光能說話，而且有了眼睛。
但留給人們印象最深的，還是這個小精靈的聲音，乾淨、通透，如輕風拂耳。
傳遍大江南北的聲音出自於誰的胸腔，誰又為它的聲線和音調精雕細琢，它用聲音給人們帶來怎樣的陪伴，來，聽聽天貓精靈聲音背後的故事。
天貓精靈銷量破200萬
百裡挑一的配音演員
“快看，你又讓人給調戲了！”每次收到姐姐轉發的抖音視訊，葛鈺瑩都會哭笑不得，不看視訊她就知道，天貓精靈又讓人捉弄了。
鈺瑩是一位專業配音演員，她與天貓精靈的緣分始於一次試音。2017年5月的一天，鈺瑩到一位同行朋友家做客，朋友提到，海天瑞聲公司在找人試音，問她要不要試試。
就在朋友家，鈺瑩按海天瑞聲提供的文字簡單錄了幾句話，都是類似“你好”這樣的基本問候用語。沒想到，鈺瑩後來接到海天瑞聲通知，讓她去公司試音。第二次試音時，鈺瑩才知道是阿里在找配音演員。
試了三次音後，鈺瑩終於被選中了，“他們說是百裡挑一，在我之前試了好多人，可能到我這兒，也是機遇比較好，比較幸運。”
鈺瑩已經幹了5年配音演員，經驗豐富，除了在《青丘狐傳說·萌狐篇》中為小彩旗配過音，還為《密戰》中的女主趙麗穎配過音。
就像配音導演會給配音演員講戲，剖析角色的性格特徵一樣，天貓精靈的產品經理也會給鈺瑩講產品的定位、想要的風格以及感覺，還對她進行了具體的指導。
“比如，‘即將為您播放《春風十里不如你》’，就要溫暖、親切一些。開啟天貓精靈時的提示音——‘歡迎使用天貓精靈’，就要特別開心的感覺。”鈺瑩說。
一部電影，鈺瑩一般幾小時就可以錄完；40集的電視劇，一個星期左右即可完成；給天貓精靈錄音的工作，卻陸陸續續持續了2個月，這是鈺瑩職業生涯中工作量最大、工期最長的一次錄音經歷，工作量超過上百部電視劇。
2017年7月4日，天貓精靈釋出會的前一天，鈺瑩被請到舉辦釋出會的地方，她才第一次見到天貓精靈，“哦，原來是給這個小東西配音。”第一次見面，天貓精靈就記住了她的聲音，“hi，鈺瑩。”“挺好玩的，很神奇。”鈺瑩說。
天貓精靈上市後，鈺瑩也買了一個，經常用它來播放臺灣歌手A-lin的歌曲，沒事兒就會逗逗它。偶爾會讓它給自己講笑話，問天貓精靈“誰是最美的人”。
“當然是主人最美啦！”每次在天貓精靈上聽完自己的聲音，她會反省，是否有應該做的更好的地方，以期改進完善，因為天貓精靈有升級時，會再找她錄音。
生活中的葛鈺瑩
挑中金嗓子的金耳朵
鈺瑩不知道的是，選中她的其實是天貓精靈的調音顧問李瑞峰。
“什麼樣的語聲讓人覺得舒適，我們作為專家，要給出意見。”李瑞峰說，首先，要符合天貓精靈的外在氣質，其次，天貓精靈使用者年齡大概集中在22-38歲之間，而這個人群中有孩子的比例比較高，因此天貓精靈的聲音要做到老少咸宜。
經過盲選和兩輪篩選，最終，李瑞峰向產品總監釋空推薦了鈺瑩的聲音。
李瑞峰，圈內頂級垂直平臺耳機大家壇總編、中國電子音響行業協會耳機分會顧問，連續四年擔任耳機大家壇·金耳朵盲聽大賽的主策劃。他同時也是一名耳機、音箱重度發燒友，一個喜歡“挑刺”的樂迷。
“也沒見你小時候喜歡音樂，小時候讓你學，你都不學。”李瑞峰的爸爸這樣評價自己的兒子。2005年考上西安外國語大學後，李瑞峰卻鬼使神差地跑去西安音樂學院蹭聽音樂會和課程，在那裡，他學到了音樂史和音樂學的知識。幾年下來，和西安音樂學院的老師還有西安交響樂團的樂手成了無話不談的朋友。西安這座城教會了他什麼是美的聲音。
2013年英語口譯專業研究生畢業後，李瑞峰本想從事hifi及電聲相關行業的工作，但最終他選擇了和本專業比較對口的淘寶客戶滿意中心海外組客戶專員這一職位。但自己的愛好一直沒放下。
2016年初，因為身體原因，李瑞峰選擇離職調理，後來進入耳機大家壇工作。
直到有一天，阿里的老同事釋空來找他幫忙，他才就任了天貓精靈的調音顧問。
最好的團隊，沒有之一
天貓精靈的核心就是人機互動，尤其是語音互動，所以李瑞峰必須在不同場景下把控天貓精靈的聲音，要“靜得下去、爆得起來”。
天貓精靈的最早期工程樣機跑完基礎聲學測試後，李瑞峰聽到了它最初的聲音，放出音樂的第一秒，他的臉就陰沉下來，“最初這個工程樣機的聲音特別刺激。”經過一段時間緊張的調教後，工程師們做了對比，將聲音調整後的版本和最初版本放在一起直接比對，在場的工程師們都一致認為調校後的版本更加乾淨、通透，耐聽。
在天貓精靈的聲音調整過程中，李瑞峰也遇到過一些難題，提出分段調音曲線這一構想後，整個團隊很迅速地實現了這一點，然而測試結果證明，語音識別率下降了1%，也就是說，天貓精靈發出的聲音可能會影響到它的“耳朵”（麥克風陣列），導致識別率下降。於是，李瑞峰和整個團隊立刻進入修改，連夜進行調整和測試，最終在沒有影響到音質的前提下解決了這個問題。
也許好的產品開發必須經歷一些波折。天貓精靈的開發進入最終測試時，令人擔心的問題又一次出現了——最終版工程樣機突然不停報警重啟，整個團隊的氣氛有些凝重。
工程師們一行行地檢查著程式碼和測試資料，最終發現問題指向了聲學團隊。最後發現，合作方一位工程師不小心將增益引數多打了一個0上去。找出原因後，大家放鬆下來，修改好引數後，系統平穩執行。
“其實真的是一件挺大的事兒，但是好像悄無聲息地就過去了。”李瑞峰說，“天貓精靈的研發團隊敏捷、高效、專業，關鍵時候總是大家在背後默默地一起解決著問題，從來都是樂呵呵的。天貓精靈的團隊是我合作過的最好的團隊，沒有之一。”
“老羅（羅永浩）有句話——‘天生驕傲’。”李瑞峰說，“什麼是天生驕傲呢？在我看來，一群頂尖的工程師聚集在一起，血液裡基因裡流淌的都是我們發現問題，我們解決問題，我們在這基礎上把這事兒做成一種藝術，我們把自己的魂都交給這件產品，這就是天生驕傲。”
秉著“天生驕傲”的處事風格，天貓精靈團隊解決了一個又一個難題。最終，聲音好聽、顏值高的天貓精靈誕生了。
天貓精靈長本事了！面對調戲，它選擇“反擊”
最近，讓天貓精靈放個屁、學狗叫等花樣調戲天貓精靈的視訊段子在抖音上火了。
在遭受使用者的各種調戲後，天貓精靈學會“反擊”和“主動出擊”。
抖音上有個女性使用者問天貓精靈，中午吃點啥？天貓精靈居然搞怪地放了個屁，然後問主人，“請問你聞出來，我吃什麼了嗎？”
為了增強人機互動的真實性，天貓精靈也會不定時增加當下的流行詞彙及流行話法。年前，鈺瑩就去補錄了關於“小仙女”的句子——“這麼可愛的小仙女，我怎麼會忘記你呢？”到了過年的時候，天貓精靈不僅會優先推薦喜氣洋洋、有過年氣氛的歌曲，也會說些祝福語，諸如“狗年大吉大利”、“恭喜發財”。
今年的三八婦女節，天貓精靈還討起了女性使用者的歡心，“女王節，女王們，節日快樂！今日逛街花錢嘚瑟，千萬不要做家務活兒，只適合買買買。”
最近，天貓精靈又長本事了。
3月22日，阿里巴巴人工智慧實驗室在釋出會上宣佈，天貓精靈搭載的人機交流系統AliGenie將於4月升級到2.0版本。升級後，天貓精靈將在原有的語音互動能力上，新增視覺認知能力。這意味著，天貓精靈將擁有一雙“眼睛”。除了能聽會說，天貓精靈還將能看會讀。
阿里巴巴人工智慧實驗室釋出AliGenie2.0，新增視覺認知能力
有了視覺能力的天貓精靈，會比現在更厲害嗎？