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關於APP註冊流程中的套路,你都知道麼?

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一個產品要想獲得用戶,註冊是必須要的一道門檻,不同產品註冊策略也是不一樣的,一個適合自己產品的註冊流程,可以讓註冊效率翻倍。

因為一直都在關注APP推廣相關,但發現自家APP最近在應用市場的下載激活都很高,但是到註冊的轉化卻比較低,沒有達到我們預期相關。 因此我專門去網上搜索了一下有關如何讓用戶註冊率提高,發現原來就是一個簡單的下載註冊就可以分為太多的情況。 而且註冊流程每多一步,註冊流失率就提升30%,這是多麼可怕的一個數字。

首先思考一個問題:用戶下載完一個產品之後一定要註冊賬號麼? 有的時候會遇到那種下載完成之後,什麼都不管,上去就讓你去註冊的APP,不註冊就不讓你使用,對於這種產品,我只能說,也是夠牛的,剛好有 這樣的一個案例:捷信金融。

(捷信金融註冊截圖)

點開APP就是要認證身份證,否則就是不讓你用。 而且連一個第三方登錄都沒有,如果對於那些一點都不了解這個產品的用戶,很大的概率就會放棄這個認證的過程,也就是放棄了註冊,那麼整個產品的註冊失敗率也會大大的 提升。

其實簡單的理解註冊分為兩種:

  1. 無需註冊類型
  2. 需要註冊類型

無需註冊類型產品

這裡面更多指的是工具類型的產品,比如說鬧鐘相關、計算器相關等等一些簡單工具的應用,沒有涉及到太多的數據,無需註冊就就可以直接使用。

(白描,一款OCR文字識別轉換軟件)

需要註冊類型的產品

需要註冊類型的產品,又分為立即註冊和後置引導註冊。

立即註冊類型

比如說:摩拜,OFO,滴滴,等出行類產品,BOSS、拉鉤、獵聘等招聘相關。 這些產品的用戶都是有著一定的需求目的來的,而且類似出行類的產品一般都是一些比較緊急的需求,肯定需要手機號確定信息溝通交流,所以需要立即賬號註冊。

後置引導註冊類型

現在很多的APP都是這樣的類型,先讓使用部分功能,涉及到業務相關,再次進行引導註冊。 最常見的是一些社交資訊類產品。 簡書、抖音視頻,一點資訊,今日頭條等等。 先讓你看,讓你用,等待自己想要分享,或者發表一些感慨的時候就會提示你註冊。

為增加用戶註冊而要優化的流程

  1. 盡可能減少註冊填寫選項;
  2. 使用第三方賬號登錄;
  3. 玩一點不一樣的註冊方式。

第一點:盡可能減少註冊填寫選項,越少越好。

因為當用戶決定註冊你的產品的時候,其實更進一步的目的是為了體驗你的產品,如果在一開始註冊就讓用戶填寫一大堆的資料,勢必是導致用戶註冊體驗非常不好,從而影響 最終的註冊效果。

(西瓜視頻註冊截圖)

第二點:使用第三方賬戶登錄。

因為現在微信、QQ、微博有大量的用戶基礎,直接使用第三方的賬戶登錄,可以減少用戶的一個思考成本,讓用戶直接點擊登錄,可以在後續使用過程中,引導手機號綁定。 此外可利用爬蟲技術較快獲得用戶在社交平台的頭像、暱稱、簽名等相關信息。

(Facu註冊截圖)

第三點:玩一點不一樣的註冊方式。

現在很流行單步驗證,即輸入手機號之後,切換為一個輸入驗證碼的畫面,一步一步的驗證,確保賬號的正確輸入。 這裡說的不一樣即在UI交互方面進行不同於尋常的註冊改善。

寫在最後

世事洞明皆學問,註冊看起來是一個很簡單也很普通的流程。 簡單理解就比如有一個大漏斗,註冊就是一開始最大的口子,如果這個口子堵塞了,之後的用戶進不來,無法體驗產品。 我們也無法了解到用戶對於產品的反饋如何,那麼這樣的產品注定也是走不遠的。

我分享的也不過是註冊一點皮毛,只是給大家一個思路。 因為不同的產品,產品在不同的生命週期對於註冊的需求都是不一樣的。

一般的思路:產品前期需要大量的用戶,為了讓用戶快速登錄,就會直接使用第三方微信QQ之類的,直接登錄。 從而減少用戶的登錄成本。

但也有一些特殊的產品比如:捷信金融,一家做線下消費分期的產品,用戶基數已經很大了,對於用戶的篩選就是比較嚴格,第一步就是進行身份證驗證,對於那些沒有消費需求 的用戶,就會很大程度的放棄註冊,從而間接提高了用戶精準度。

如何選擇一個適合自己產品的註冊流程,其實並沒有一個標準的答案。 因為也都是需要根據產品在不同階段需求,然後根據測試數據的不斷調整,選擇一個比較適合的方案。

只是說有一些方法可尋:比如說產品冷啟動時期,這個時候需要快速獲取用戶來盡快體驗使用產品。 就不應該設置太長的註冊流程。 產品達到了一定得用戶量之後可以根據產品實際需求,是否進行精準用戶篩選等等。

因為人的創造力永遠都是無窮無盡的,上面這些案例都是已經有的,還有很多沒有出現的,這些就是等待我們去創新。

文章參考:

  1. 蘋果年度精選 App 創始人:這樣註冊才不煩人 。 (http://www.ifanr.com/app/783119)
  2. 為了讓你註冊賬號,你知道設計師有多努力嗎? (http://www.ifanr.com/app/705460)

 

作者:張濤,喜歡嘗試各種新鮮事物,做過地推,跑過商務,熱衷於ASO優化,目前專注於APP推廣運營。

來源:微信公眾號:簡運營深夜食堂(ID:s-operation)

本文由 @簡運營深夜食堂 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可,禁止轉載。

題圖來自PEXELS,基於CC0協議

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